9月30日上午，慈善会会议室坐得满满当当，42名新加入志愿者接受岗前培训。培训第一课不是项目介绍，而是儿童沟通实务——主讲的老社工提了个问题："孩子说'不想去上学'，你第一句话该接什么？"有人答"为什么"，有人答"不上学怎么行"，老社工都摇了摇头："先接住他的情绪，再说别的。"

这是慈善会志愿者培训班的固定一课。课程分三块：儿童沟通技巧、志愿服务规范、未成年人保护常识。第三块花的时间最长，内容包括哪些情况必须报告（孩子受到虐待、伤害等）、志愿者与孩子相处的边界、活动照片使用规则等。老社工说，很多人觉得做慈善只要有爱心就行，"但跟孩子打交道，光有爱心不够，得先学会保护他们也保护自己"。

培训现场请来两位服务满三年的老志愿者分享。一位讲到自己第一次带队做活动时手忙脚乱，另一位则讲了一个让人印象深刻的细节：结营那天，有个平时很内向的孩子跑到他面前，说了句"老师再见"，又迅速跑开了。"那一句再见，够我絮叨半年。"他这句话引来满堂笑声。

"那一句再见，够我絮叨半年。"——一位服务三年的老志愿者

按照要求，新志愿者完成培训后还需跟随老队员完成至少两次活动见习，考核合格才能独立带队。培训报名长期开放，有意者可在官网首页"志愿者"栏目填写登记表，或直接到办公室登记。

慈善会提醒，志愿者报名不设年龄上限，未满十八周岁的申请人需由监护人陪同登记，并在见习阶段由成人志愿者带领。